Converso.io: AI Destekli Müşteri Hizmetleri Aracı
Converso.io, webchat, WhatsApp ve SMS gibi platformlarda çalışan bir yapay zeka destekli müşteri destek aracıdır. Temel amacı, müşteri destek süreçlerinde zaman ve kaynak tasarrufu sağlamaktır. Bu araç, basit müşteri sorularını yanıtlayarak, insan temsilcilerin daha karmaşık sorunlara odaklanmasına olanak tanır. Kullanıcılar, hem yapay zeka hem de ekip sohbetlerini tek bir gelen kutusundan yönetebilir, gerektiğinde insan temsilcilere soruları devredebilirler.
Converso, müşteri memnuniyetini artırmak amacıyla hızlı ve doğru yanıtlar sunar. Yapay zeka asistanı, şirketin bilgi tabanından veya web sitesinden veri çekerek, müşteri sorularını doğru bir şekilde yanıtlar. Karmaşık sorular, insan temsilcilere yönlendirilirken, tüm sohbet geçmişi ekip kutusunda görüntülenir. Bu sistem, iletişimi otomatikleştirerek, zaman ve verimlilik tasarrufu sağlamaktadır.
